据不完全统计,中国有400多万家足浴保健店。在数以百万计的足浴和保健门店老板中,有些是从技术人员开始发展的,有些是转行后尝试足浴行业,但无论什么样的情况,作为健康足浴店的boss,他们关心的是如何在众多的足浴店脱颖而出,如何开发新客户和留住老客户。
换句话说,足浴和保健店的老板需要考虑:他们的顾客来自哪里?为什么来我们店消费?我们的商店在吸引顾客和留住老顾客方面有什么优势?这些问题对于懂得半路转行懂得经营之道的企业主来说是不容易回答的,所以当他们看到这个行业太深的时候,他们就会上岸,急匆匆地结束它;对于那些从技术人员成长为企业家的老板来说,这也是一个问题。他们了解足浴行业的技术和市场,但他们不知道如何管理业务,如何营销自己。
看似简单的问题,足浴店的老板认为实际上是困难的问题,很多人都不知道答案,但是如果你仔细想想另一种方式,思考自己作为客户,问题变成了:为什么我做足浴养生?我如何找到一个好的足浴保健店?我为什么选择这家店?我下次还来这家店吗?这样的话,问题就容易解决了。
“为什么要足浴养生?”当我在做健康项目的时候,技术人员突然问了我这样一个问题。我当时有点吃惊。出于礼貌,我告诉她是我的朋友带我来的,这里的服务很好。商务接待是选择足浴养生最重要的原因,有很大一部分人是为了养生和放松而选择足浴的。
为什么来这家店?这家足浴店一次又一次的在我脑海中闪过,当我想要做足浴养生时,我下意识的选择了这家店。除了熟悉的足浴店,对于不熟悉的店,谁能在顾客心中留下更深刻的印象,谁就能占据主导地位。
下次你会来这家店吗?价格不高,服务好,技术专业,如果这三种门店都有,那么一定不缺少回头客。因为放松做足浴保健的顾客,看中的是专业水平的技师;因为商务接待要做足浴保健的顾客,注重商店的服务;对于工薪阶级来说,平时难得自己放假,对价格也会有一定的关注。
了解了这些问题,就解决了足浴保健店老板正在考虑的问题。作为一个标准的服务行业,客源是足浴店发展的重中之重。因此,站在客户的角度思考,把握客户的心理,更容易更好的为客户服务,以优质的服务获得客户的信任,从而获得稳定的客流,使客户的消费最大化。