在足浴保健行业,每家店的生意好坏不一,每个技师的工资高低不一。有的技师在足浴行业工作了几年,工资一直没有提高,有的技师刚开始工作不到一年,工资就翻了一番。有很多原因,但最重要的是性能,技师的点钟多,当然工资是高的。绩效不只是靠嘴巴,要靠自己的努力,在工作中要有自己的想法,而不是只是等着门店来安排工作,怎样才能提高自己的呢,报钟王告诉你足浴技师服务技巧。
保持心态,对自己要有信心
很多技师整天都呆在技师室里,他们觉得很无聊,很烦,很不容易有轮钟,会给客房带来这样的负面情绪,客人看到你的表现,不会喜欢你的服务。一个人的心态决定了方向,如果你不保持良好的心态,你会发现自己会变得越来越无聊,越来越烦人。
良好的心态也体现在看到客人的那一刻,无论多么胖、多么丑、客人的相貌如何,都要用一颗平常心去对待,有时你看着顾客,但最终却成为你的忠实顾客。心态是:微笑不为别人,只为自己,认可自己的能力,认可自己的工作。
良好的服务,愉快的与客户沟通
大多数足浴保健店都有一个服务宗旨:服务第一,技术第二,销售第三。也就是说,技术只是服务的一部分,技师的技术是好的,不一定代表好的服务。良好的服务就是以客户为朋友!不拘谨地追求“感动服务”,是发自内心地关怀每一位需要健康能量的客人。
朋友之间的交流很愉快,很随意,既然客户是自己的朋友,就不要刻意找话题让客户处于尴尬的境地,更不要套路自己的客户,他们不是傻瓜,你的真诚就是要给他们最好的服务。
学好专业,为客户提供有效的建议
作为一名技师,应该了解简单的经络、穴位及其各自的用途。如果客户问这是什么地方,优秀的技师会用专业术语和口语化的语言向客户解释,既能突出专业,又能让客户不觉得自己不懂。
此外,通过客户的症状和生活习惯从客户的沟通,分析他的病的原因,给他合理的建议,比如早睡早起,多做运动,注意饮食,和固定穴位按摩就要上床睡觉了。
根据自己的技术水平、沟通技巧、服务经验,不断总结与合作伙伴不同且非常舒适的按摩小方法,沟通技巧、贴心小细节,准备一些别人没有的技术动作。根据客户主体的情况,灵活的改变自己的服务,做到有差别的、精细化的服务。并不断坚持和总结自己的经验,赢得更多的客户。